Sklep internetowy działający pod adresem kotlybrt.pl prowadzony jest przez firmę: B.R.T Damian Kuprianowicz, z siedzibą pod adresem: Miękisze 37, 17-100 Bielsk Podlaski, NIP: 5432196739.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, procedurę składania zamówień, dostarczania towarów, realizację usług dodatkowych oraz procedury reklamacji i zwrotów obowiązujące na platformie.
§2 Definicje
Sprzedawca – B.R.T Damian Kuprianowicz, właściciel i operator sklepu.
Klient – każdy podmiot (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna) dokonujący zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, jeśli z treści zawieranej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Towar – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu (w szczególności kotły grzewcze, akcesoria instalacyjne).
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość.
§3 Warunki składania zamówień i zawarcia umowy
Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej.
W celu złożenia Zamówienia należy wybrać odpowiedni Towar, dodać go do koszyka, poprawnie wypełnić formularz danych teleadresowych i dostawy, a następnie zatwierdzić zamówienie przyciskiem potwierdzającym zakup z obowiązkiem zapłaty (np. „Kupuję i płacę”).
Umowa sprzedaży zostaje formalnie zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę za pomocą dedykowanej wiadomości e-mail wysłanej na adres podany przez Klienta.
§4 Ceny i formy płatności
Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają aktualną stawkę podatku VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
Sklep umożliwia realizację płatności w następujących formach:
Przelew tradycyjny na wskazany rachunek bankowy Sprzedawcy.
Płatność przy odbiorze u kuriera – za pobraniem.
Gotówka lub przelew przy montażu (w przypadku zamówień z usługą instalacyjną).
W przypadku braku zaksięgowania wpłaty w terminie 5 dni roboczych od momentu zawarcia umowy (dla zamówień z opcją przedpłaty), zamówienie może zostać anulowane przez Sprzedawcę po uprzednim kontakcie z Klientem.
§5 Dostawa, montaż, koszty i terminy
Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Koszt standardowej przesyłki kurierskiej (w tym przesyłek gabarytowych i paletowych) na terenie kraju wynosi 150 zł. W przypadku wyboru odbioru osobistego pod adresem: Miękisze 37, 17-100 Bielsk Podlaski, Klient nie ponosi kosztów dostawy (odbiór możliwy po wcześniejszym kontakcie telefonicznym).
Czas realizacji zamówienia na same Towary wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie konkretnego produktu lub podczas kontaktu wskazano inny termin.
Montaż: W przypadku, gdy oferta handlowa lub indywidualne ustalenia obejmują montaż Towaru (np. kotła), szczegółowe warunki technologiczne, termin oraz miejsce montażu ustalane są w odrębnej procedurze przed ostatecznym zawarciem umowy. Ze względu na specyfikę instalacji grzewczych, wycena montażu dokonywana jest indywidualnie na miejscu inwestycji po uprzednich oględzinach. Montaż realizowany jest wyłącznie przez instalatorów posiadających niezbędne, aktualne uprawnienia i autoryzacje.
§6 Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma ustawowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie (odebrania przesyłki).
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy jednoznacznie poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji (np. wysyłając pismo pocztą tradycyjną lub oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail).
Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (w tym transport wielkogabarytowy kotła) ponosi Klient. Towar należy odesłać niezwłocznie na adres magazynu wskazany przez Sprzedawcę.
Szczegółowy opis procedury oraz wzór formularza odstąpienia od umowy znajdują się w dedykowanej zakładce na stronie: /zwroty-i-reklamacje.
Ważne: Prawo do odstąpienia nie przysługuje m.in. w sytuacji, gdy Towar został wyprodukowany lub zmodyfikowany na specjalne, nienormatywne zamówienie Klienta według jego specyfikacji lub gdy usługa montażu została w pełni wykonana za wyraźną, uprzednią zgodą Konsumenta.
§7 Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)
Sprzedawca ma prawny obowiązek dostarczyć Towar całkowicie wolny od wad oraz w pełni zgodny z zawartą umową.
W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia ochronne wynikające z przepisów Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta przez okres 2 lat od dnia dostarczenia Towaru.
Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować w formie pisemnej na adres siedziby firmy lub elektronicznie na adres: kontakt@kotlybrt.pl.
Sprzedawca zobowiązuje się do oficjalnego ustosunkowania się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej prawidłowego otrzymania.
§8 Gwarancja producenta
Oferowane Towary (w szczególności kotły grzewcze) mogą posiadać niezależną gwarancję udzielaną bezpośrednio przez producenta urządzenia.
Szczegółowe warunki gwarancji, czas jej trwania oraz wymagania eksploatacyjne (np. konieczność odpłatnego uruchomienia lub okresowego przeglądu przez certyfikowanego instalatora) są określone w karcie gwarancyjnej dołączanej do Towaru.
Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza osobnych uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa o odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową (§7).
§9 Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów gromadzonych w procesie sprzedaży jest Sprzedawca.
Dane osobowe są przetwarzane z zachowaniem wszelkich wymogów prawnych (RODO) wyłącznie w celu poprawnej realizacji zamówień, obsługi posprzedażowej oraz (w przypadku wyrażenia osobnej zgody) w celach marketingowych.
Pełny zakres informacji o ochronie danych osobowych, polityce cookies oraz prawach Klienta znajduje się w zakładce: /polityka-prywatnosci.
§10 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument posiada możliwość skorzystania z bezpiecznych, pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez złożenie wniosku do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub kontakt z Powiatowym/Miejskim Rzecznikiem Konsumentów.
Konsument może również złożyć skargę za pośrednictwem oficjalnej, unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: [http://ec.europa.eu/consumers/odr](http://ec.europa.eu/consumers/odr).
§11 Postanowienia końcowe
W sprawach całkowicie nieuregulowanych w treści niniejszego Regulaminu zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, ze szczególnym uwzględnieniem Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję aktu obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia przez Klienta.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
